ENTREPRISE
Toutes les informations relatives à nos services et produits sont disponibles sur notre site internet letoileduberger.com, édité par GAEC Etoile du Berger, dont le siège social est situé au 2184 route du Lardicou, 81 200 Caucalières, immatriculée au RCS de Castres sous le n°822 397 527, n° de TVA : FR18822397527. Téléphone : +33 6 32 14 23 58, Email : jessica.manu@outlook.fr.
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur dès la réservation.

REGLEMENTS ET RESERVATIONS
La disponibilité des hébergements peut être consultée sur notre site internet.
Pour les réservations en ligne sur letoileduberger.com, le paiement sécurisé est effectué via notre partenaire STRIPE, selon les conditions de paiement en vigueur au moment de la réservation.

Pour les réservations par téléphone ou email, le montant total du séjour doit être payé à la réservation par virement bancaire, carte bancaire, ou en espèces. La réservation est bloquée pendant 7 jours pour recevoir le paiement. Passé ce délai, l'option de réservation sera levée.
Si le séjour commence dans les 10 jours suivant la demande de réservation, le paiement intégral doit être effectué par carte bancaire dans les 24 heures suivant la réservation. Pour une réservation dans les 24 heures avant le séjour, le paiement doit être immédiat et par carte bancaire.

Une fois le paiement reçu, un email de confirmation de réservation sera envoyé.
Pour toute question ou difficulté lors de la réservation, veuillez nous contacter au 06 32 14 23 58 / 06 80 59 50 09 (appel non surtaxé).

 

BONS CADEAUX
Des bons cadeaux sont disponibles à l'achat sur notre site.
Chaque bon cadeau est valable un an à compter de la date d’émission. La réservation dépend des disponibilités au moment de la demande.

Un email de confirmation fera office de réservation ferme, soumise aux conditions générales de vente.
Les bons cadeaux sont valables uniquement pour la prestation achetée. Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé si le montant du bon dépasse celui du séjour. Les prestations complémentaires doivent être réglées selon le tarif en vigueur. Les offres spéciales ou promotions limitées ne sont pas éligibles aux bons cadeaux.

En cas d’alerte météo Orange, L'Etoile du Berger se réserve le droit d’annuler le séjour, offrant un report à une date ultérieure, sous réserve de la validité du bon cadeau. Aucun remboursement de bon cadeau ne sera accordé.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
-Virement bancaire :
  - Banque XXXX
  - RIB : XXXXXXXXX XXXXX
  - BIC : XXXXX
  - IBAN : XXXXXXXXX
  - Nom du bénéficiaire : GAEC Etoile du Berger

- Chèque bancaire à l’ordre de « GAEC Etoile du Berger », à expédier à 2184 route du Lardicou, 81 200 Caucalières.

- Carte bancaire : via notre partenaire de paiement sécurisé STRIPE.

- Espèces

Veuillez toujours indiquer votre nom et la référence de votre réservation lors de votre paiement. En cas de remboursement partiel ou total suite à une annulation, les frais de transaction bancaire seront déduits du montant remboursé.

CAPACITÉ
La capacité maximale de nos hébergements est de deux personnes, conformément à nos tarifs pour des raisons de sécurité et d’assurance. L’âge minimum requis pour séjourner est de 12 ans.

ANIMAUX
Les animaux ne sont pas admis dans nos hébergements.

MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR
Les séjours bénéficiant d'une offre promotionnelle ne peuvent pas être reportés ni remboursés, sauf si l'hébergeur ne peut honorer la prestation.

CAS DE FORCE MAJEURE
En cas de force majeure, les conditions d'annulation spéciales s'appliquent. Veuillez consulter le point 6 de notre Politique d'annulation pour plus de détails.

TARIFS
Les tarifs incluent la TVA et la taxe de séjour. Le petit déjeuner pour deux personnes est inclus dans le prix de la nuitée. Seuls les tarifs indiqués sur notre site ou sur les sites partenaires de la GEAC Étoile du Berger font foi.

CONDITIONS PARTICULIÈRES
Le séjour se déroule sur un domaine privé. Merci de respecter les consignes de sécurité indiquées lors de votre accueil et de veiller à la tranquillité des lieux. Il est interdit de faire du feu, d'apporter des systèmes de cuisson ou de réchauffage, de fumer ou de vapoter à l’intérieur des hébergements.

ARRIVEE ET DEPART
Les arrivées sont prévues a partir de 17h00 . Merci de convenir d’une heure d’arrivée par mail ou téléphone 48h avant votre venue. En cas d’arrivée après 19h30, veuillez nous prévenir.

Les hébergements doivent être libérés au plus tard à 11h le jour du départ. Le matériel confié doit être restitué à l’accueil.

Pour plus d'information veiller consulter notre Politique de réservation.

OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction décline toute responsabilité en cas de vol.

RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour à : GEAC Étoile du Berger – 2184 route du Lardicou, 81 200 Caucalières.

LITIGE
En cas de litige, seul le Tribunal de Castres est compétent.

PROTECTION DES DONNEES
GEAC Étoile du Berger s’engage à collecter et traiter les informations personnelles conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Vous pouvez consulter notre charte sur notre page politique de confidentialité.